Tại Zabet, quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi nói cho có. Đây là cam kết thực sự được thể hiện qua từng quyết định kỹ thuật và vận hành trong suốt quá trình xây dựng nền tảng. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại zabet.biz, ứng dụng di động Zabet và mọi kênh giao tiếp liên quan.
Cập nhật lần cuối: tháng 8 năm 2026.
1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách Zabet ("chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Zabet. Văn bản này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện để tạo thành bộ quy định đầy đủ điều chỉnh quan hệ giữa Zabet và người dùng.
Bằng cách đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Zabet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Zabet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại thông tin và nguồn thu thập:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Nguồn thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh selfie |
Bạn cung cấp khi đăng ký & KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) |
Bạn cung cấp khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cược, nạp/rút tiền, trò chơi đã tham gia |
Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Thu thập tự động khi bạn truy cập |
| Dữ liệu cookie |
Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, phân tích hành vi |
Cookie & công nghệ theo dõi |
Zabet không thu thập dữ liệu nhạy cảm như tôn giáo, chính trị, sức khỏe hoặc xu hướng tình dục. Chúng tôi cũng không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng trực tiếp – mọi giao dịch qua cổng thanh toán được mã hóa và xử lý bởi đối tác thanh toán đã được chứng nhận.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch sau:
- Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính (KYC/AML).
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, ghi nhận cược và thanh toán tiền thưởng.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, casino, nổ hũ và các trò chơi khác.
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản trái phép.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu pháp lý về giấy phép cá cược, báo cáo tài chính và hợp tác với cơ quan chức năng khi cần.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật qua live chat, email hoặc điện thoại.
- Marketing và khuyến mãi: Gửi thông báo về tiền thưởng, sự kiện, trò chơi mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, giao diện và hiệu suất nền tảng.
Lưu ý quan trọng: Zabet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing. Mọi email khuyến mãi đều có nút "Hủy đăng ký" ở cuối.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Zabet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận giữa bạn và Zabet (Điều khoản và Điều kiện).
- Nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ quy định về KYC/AML, báo cáo tài chính, phòng chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác.
- Lợi ích hợp pháp: Để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
- Sự đồng ý: Đối với marketing và các mục đích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý rõ ràng (có thể rút lại bất kỳ lúc nào).
5. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin
Zabet không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài trừ các trường hợp cần thiết sau. Trong mọi trường hợp, đối tác nhận dữ liệu đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương:
5.1 Nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi làm việc với các đối tác tin cậy để cung cấp dịch vụ cốt lõi: xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nền tảng trò chơi (nhà cung cấp casino/slot/thể thao), dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Zabet và không được sử dụng cho mục đích riêng.
5.2 Yêu cầu pháp lý
Zabet có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bắt buộc theo pháp luật, lệnh tòa án, yêu cầu từ cơ quan chức năng (cảnh sát, cơ quan thuế, cơ quan quản lý cá cược). Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi tiết lộ, trừ khi bị cấm bởi pháp luật.
5.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp Zabet sáp nhập, bán lại hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên mua. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của mình.
5.4 Không chia sẻ cho bên thứ ba khác
Zabet không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, broker dữ liệu hoặc bên thứ ba không liên quan cho mục đích marketing. Quyền riêng tư của bạn không phải hàng hóa.
6. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Zabet triển khai các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Zabet đều được mã hóa.
- Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm: Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều (bcrypt/Argon2); thông tin thanh toán được mã hóa ở mức database.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và họ phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo liên tục dịch vụ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập do bên thứ ba độc lập thực hiện hàng năm.
6.2 Thời gian lưu trữ
Zabet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh và giao dịch được lưu trong 5 năm theo quy định AML/KYC.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.
- Log kỹ thuật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc làm ẩn danh (không thể nhận diện cá nhân) một cách an toàn.
7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Zabet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (đăng nhập, bảo mật phiên). Bạn không thể tắt loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, múi giờ).
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với website (Google Analytics, Mixpanel) để cải thiện hiệu suất.
- Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo (nếu bạn đồng ý nhận marketing).
7.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm một số chức năng của website không hoạt động bình thường. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn:
- Xem cookie nào đang được lưu
- Xóa từng cookie hoặc tất cả cookie
- Chặn cookie từ các website cụ thể
- Chặn cookie của bên thứ ba
- Xóa tất cả cookie khi đóng trình duyệt
8. Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Zabet. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ privacy@zabet.biz hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư":
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà Zabet đang lưu trữ về bạn (định dạng PDF hoặc CSV).
Quyền sửa đổi
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã lỗi thời.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ phần phải lưu theo pháp luật như giao dịch tài chính 5 năm).
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và máy đọc được.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp của Zabet.
Thời gian phản hồi: Zabet sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài đến 30 ngày và bạn sẽ được thông báo lý do.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Zabet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ Zabet
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký
- Thông báo trong ứng dụng di động
Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày công bố. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về cách Zabet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:
- Email chính thức: privacy@zabet.biz (ưu tiên cho yêu cầu quyền riêng tư)
- Live chat: Truy cập zabet.biz và chọn "Hỗ trợ quyền riêng tư" trong menu chat
- Email chung: support@zabet.biz (thời gian phản hồi có thể lâu hơn)
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ. Đối với các vấn đề phức tạp yêu cầu điều tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ định kỳ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.
